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除了发动机 一体化国六解决方案还有什么?康明斯这样回答……

新闻来源:田墩新闻 | 发布时间:2019-11-21 22:23:47| 作者:匿名

第一商用车网张徐强

六国市场的竞争日益激烈,所有企业都在积极推广自己的六国产品。然而,六国之间的竞争不仅与产品竞争一样简单,还包括售后服务的竞争和普及六国产品使用知识的竞争。简而言之,六国之间的竞争是全方位的、一体化的,这就要求企业拿出一个一体化的六国解决方案。

康明斯率先占领了中国的六个市场。

贯穿康明斯百年之旅,提供更好的集成产品

最近,“百年康明斯中美之旅”来到成都。在这次活动中,康明斯重申客户关怀一直是康明斯关注的核心。那么,康明斯是如何关心顾客的呢?答案是:为客户提供更好的六种国产产品的集成。

自6月康明斯百年之旅推出以来,客户关怀一直是康明斯百年之旅的重要组成部分。然而,这只是康明斯客户服务工作的一小部分。更重要的是,康明斯客户关怀的关键是用更好、更节能的产品为客户创造价值,使客户在满足环保法律法规要求的前提下获得更多利润,帮助客户取得成功。

值得注意的是,康明斯提供的“产品”是集成的,也就是说,康明斯不仅可以为客户提供高品质的发动机,还可以提供一整套动力解决方案。

“康明斯的集成产品一方面反映在康明斯的全球体验中。作为一家全球性企业,康明斯的全球技术储备和优势资源正在支持其六大国家项目的研发,这使得康明斯能够轻松应对六大国家挑战。另一方面是所有产品后市场的整合,特别是后市场。对于维修和服务产品的集成,康明斯根据客户对产品的不同价格需求,从不同的零部件到零部件的包装、维修行为的包装和再制造,提供不同的解决方案。康明斯东亚分销部门总经理林箐说。

康明斯东亚分销部总经理林箐

众所周知,刘国产品的后处理系统高度集成,所需的售后服务更加专业。为了让客户获得更好的服务,新升级的康明斯中国在线服务中心(康明斯关怀)正式上线。

友好、准确、及时、便捷的康明斯关怀为客户提供全方位服务

作为康明斯中国在线服务中心的英文名称,“care”在康明斯care中不仅是care的意思,也是care、准确、反应灵敏、简单的缩写。康明斯care将为客户提供7×24×365在线技术支持和远程诊断,依靠康明斯专有的电子工具和大数据平台技术为客户提供全方位的服务。

目前,商用车市场的售后服务已经从传统低效的被动服务发展到今天高效的主动服务模式。未来的发展方向将是基于大数据的高效准确的服务、主动预防性的服务,这也是康明斯医疗的目标。

为了实现这个目标,智能互联网连接是必不可少的。事实上,智能互联网连接是康明斯六大产品的主要特点之一。“智能互联网连接在中国的第六阶段是必要的。例如,东风康明斯的国家六大产品广泛分布在城市环卫市场。市场上所有的state six发动机都配备了康明斯开发的具有远程校准功能的智能联网设备。这些智能联网设备可以收集每台东风康明斯发动机的使用数据。通过大数据分析,我们可以预测每个发动机的工作状态。对于可能出现故障的发动机,我们将提前通知客户,并执行预防性维护服务。东风康明斯发动机有限公司副总经理兼营销总经理王春光说。

另一方面,专业维护设备和专业维护技术人员也至关重要。康明斯在传统服务元素的准备方面有非常严格的服务标准,并延续了康明斯在pitti的良好经验(零件、信息、工具、培训、新产品保证)。此外,为了让维修人员快速掌握六台国产发动机的维修技能,康明斯为技术标准不同的技术人员安排了不同的培训课程,并积极开展客户培训,帮助客户使用和维护六台国产发动机。此外,康明斯还开发了许多辅助工具,用于维护国家六大发动机。借助这些工具,维修技术人员可以快速诊断和解决发动机故障。

结束语:

在当今售后服务逐渐向售前过渡的环境下,康明斯建立了全方位的六国服务体系,这意味着其整合的六国解决方案的完成。能够为国家的六大权力提供更好的解决方案是对客户的最好照顾。

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